LA EMPRESA
DECADA ABSTRATA LDA,
empresa registrada con NIF 513 691 405
ubicados en Rua da igreja nº109
4535-446 São Paio de Oleiros
Portugal
Telf.:+351936647300
E-mail: soporte@cosmeticaclick.es
¿CUÁLES SON LOS MEJORES MEDIOS DE CONTACTO DE COSMÉTICA CLICK?
Por correo electrónico! Uma vez ser imposible el contacto telefónico a todos los clientes que nos intentan contactar por ese medio. Recomendamos que, siempre que posible, utilize el contacto via correo electrónico a la vez del contacto telefónico.
El correo electrónico soporte@cosmeticaclick.es es el mejor medio de contacto existente, una vez que además de permitir que no se quede ninguna duda o cuestión por aclarar (al contrário de una llamada telefónica), es gratuito, permite que tanto el cliente como el profesional de Atención al Cliente puedan consultar las informaciones transmitidas por ambas as partes anteriormente, proporcionando asi una mejor comunicación y gestión de recursos.
Antes de colocarnos su duda o cuestión, vea si la misma ya se encuentra respondida en el apartado de Preguntas Frecuente. Reunimos algunas de las preguntas más comunes de nuestros clientes y le presentamos la respuesta para cada una de ellas, de forma a no tener que esperar por una respuesta nuestra.
¿CÓMO SOLICITAR UNA COTIZACIÓN O SABER SI ES POSIBLE OBTENER UN ARTÍCULO NO DISPONIBLE EN LA PAGINA?
Además de los miles de productos que tenemos disponibles de inmediato, podemos intentar obtener otros productos de su interés juntos de nuestra lista de proveedores
Para realizar un pedido de cotización o saber si es posible obtener un artículo que no se encuentra disponible en nuestra pagina, basta enviar un correo electrónico para soporte@cosmeticaclick.es e indicar el o los artículos que desea.
Para que lo padamos ayudar de la mejor forma, en el momento del pedido indiquenos los seguientes datos:
- Nombre de o de los producto(s);
- Referencia del o de los procduto(s);
- Color del o de los productos (en el caso de que exista más de uno);
- Cantidades pretendidas del o de los productos.
Garantizamos una respuesta en el plazo máximo de 48 horas (días laborables).
Atención:
Este tipo de pedidos, debido a exigirem una cuidada análisis junto de varios proveedores, tienen que realizarse obligatoriamente por correo electrónico(soporte@cosmeticaclick.es).
¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO EN LÍNEA Y RECIBIR MI PEDIDO EN CASA?
Es muy sencillo. Basta registrarse (en el caso que aún no esté registrado) o iniciar sesión (caso ya se encuentre registrado) en nuetra pagina, añadir el o los artículos a la cesta de compras y proceder a la conclusión de su pedido, definiendo la dirección de entrega y el modo de pago deseado.¡Pruébelo y compruebe usted mismo lo fácil que es!
PRECIOS
Los precios de venta indicados en la pagina son en Euros.
Los gastos de envío son a cargo del cliente y se cobran en el final del pedido, conforme los productos seleccionados y sus pesos.
Ojo que, para la Unión Europea los precios aparecem en Euros en la pagina, pero también en la moneda del país de expedicción para información, sin que apor algun valor contractual.
Cosmética Click declina toda la responsabilidad en caso de error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, o de toda la diferencia que pueda surgir entre el importe total estimado del pedido y el importe de la facturación en euros.
Cosmética Click se guarda el derecho de modificar los precios a cualquier momento, intendo siempr aplicar tarifas en vigencia indicadas en la pagina en el momento del pedido.
Informamos que, si el precio indicado es incorrecto, independentemente de su causa (bug informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido sera anulado, incluso que se encuentre confirmado y pagado.
STOCK-OFF
El producto stock-off existe en Cosmética Click con el objetivo de evitar el despilfarro en un momento en el que cada vez más tenemos que pensar en nuestro planeta.
Es una oportunidad para que el cliente adquiera el producto a un precio muy reducido debido a factores como:
-Cambio de imagen
-Cambio de etiqueta
-Producto descatalogado por la marca
-Producto muy próximo a la fecha de caducidad
Los productos no son intercambiables.
¿LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS ENCONTRADOS EN LA PAGINA ONLINE YA INCLUYEN IVA?
No. Nuestros precios no incluyen IVA, el precio final con IVA esta siempre visible en la pagina del producto,en la cesta y en la finalización de la compra.
¿CÓMO PUEDO SABER SI MI PEDIDO FUE REALIZADO CON ÉXITO?
Siempre que realizo un pedido con éxito, recibe de inmediato y de forma automática un correo electrónico con un número de pedido.
Caso no recebida un correo, significa que por alguna razón el pedido no se ha realizado.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Si pretende alterar la dirección de expedición o de faturación, añadir, remover o cambiar un artículo, o incluso cancelar un pedido, podemos hacerlo mientras en pedido esté en tratamento logístico.
Si su pedido se encuentra expedido, no es posible ninguno de estos procesos.
Para pedir alteraciones o cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico a soporte@cosmeticaclick.es e indicar el numero de su pedido. o nº da encomenda em questão.
DEVOLUCIONES POR CANCELACIÓN
Antes de finalizar su pedido compruebe todos los detalles y especificaciones del producto para asegurar que se trata del producto pretendido.
Tenga en mente que en el momento que realiza un pedido en línea esta firmando un contracto regido por la legislación en vigencia relativamente al comércio eletrónico y que, el cancelamiento de pedidos después de su confirmación y expedicción implican
el compromiso de compra, la emisión de una nota fiscal, siendo su cancelamiento o rechazo de recepcción un proceso que implica la dívida de su importe a la empresa, con su recepción o no, siempre que Cosmética Click cumpla su parte del contracto.
Caso confirme su pedido y se arrepienta después de la compra, podrá siempre devolverlo en los 14 dias siguientes, el importe del envío y devolución de la responsabilidad del cliente.
Caso haya devolución de productos, los mismos tienen que ser enviados para la dirección indicada en el plazo de 14 días seguidos a su recepción. .
Es imprescindible que los artículos devueltos, y respectivo embalaje original, se encuentren nuevos, acompañados de la respectiva factura.
No serán sustitídos artículos que presenten mala utilización, descuido, negligencia ou desrespecto por las indicaciones del fabricante.
Los aparatos eléctricos superiores a 500,00€ se consideran pedidos puntuales con fabricación dedicada a la entrega del artículo en cuestión. De esta forma, desde la confirmación de su pedido y el respectivo pago, no es posible cancelar, cambiar y/o reembolsar el valor monetario en cuestión.
Si el artículo es recepcionado en perfectas condiciones, pero desee cambiarlo o devolverlo porque se ha equivocado o no es lo que pretendia es perfectamente posible solamente en los 14 dias siguientes a la recepción del pedido,
nas seguintes condições:
- El envío del artículo es de la responsabilidad del cliente, siendo cobrados nuevamente dos gastos de envío en la expedicción de un nuevo artículo (en el caso de cambio). En el caso, el importe quedará en credito en el apartado de cliente en el momento de recepción, siendo descontado en importe del envío.;
- El artículo deberá ser devuelto en el emnalaje original con todos los manuales y extras con que fué entregado, sin señales de utilización o apertura/daño del producto.
- El artíclulo tiene que ser devuelto sin señales de utilización;
Siempre que, por alguna razón, el cliente pretende devolver los productos pedidos, deberá comunicarlo por escrito por correo electrónico y esperar su aprobación.
DEVOLUCIONES POR DAÑOS O ERRORES
Verifique siempre su pedido en el momento de su recepción, en el caso de que el artículo comprado esté cambiado o con defecto.
Es necesario que esta analisis se realize lo más pronto posible para una solución más rapida del problema, debe contactar la empresa y solicitar la recohida del artículo y reenvio del correcto,
En el plazo máximo de 24 a 48 horas después de la recepción de la mercadoria, para que podamos detectar el origem del fallo.
Así que obtenga la autorización, será solicitada la recogida, coloque el artículo debidamente empacado para entregarlo a la transportadora. Después de un analisis por nuestro equipo, si no de detecta nada en contrario,le sera enviado un artículo nuevo para su reemplazo.
En circunstancias extraordinarias, y siempre con su consentimiento, Cosmética Click podrá enviarle un artículo sustituto, de clidad y características iguales o superiores al artículo devuelto.
¿COSMETICA CLICK ENVÍA LA FACTURA DE MI PEDIDO?
Si. Enviamos siempre la factura relativa a su pedido. La fatura es colocada en la parte exterior de su paquete, dentro de un sobre transparente.
TENGO DIFICULTAD PARA ACCEDER A MI CUENTA DE USUARIO EN LA TIENDA ONLINE. ¿COMO RESOLVER?
Caso tenga dificultad en iniciar sessión encosmeticclick.com, debe exponer la situación atraves del correo electrónico soporte@cosmeticaclick.es e indicar sus datos de registro como su correo o numero de telefón.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES EN COSMETICA CLICK?
Al realizar un pedido en nuestra pagina podrá pagar por Transferencia, Referencia Multibanco, Payshop, Contra Reembolso o Tarjeta de Credito.
Cartão de crédito:
Visa e Mastercard
Referência Multibanco:
Si prefieres el pago por cajero automático, el sitio enviará a tu correo electrónico una entidad, una referencia y el valor de tu pedido que podrás liquidar en cualquier cajero automático o Homebanking;
Los pedidos con pago por referencia de cajero automático se cancelan automáticamente después de 3 días (seguidos) si no se pagan;
Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
A Cosmética Click recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos.
Contra Reembolso:
Enviamos pedidos por cobrar a Portugal continental hasta un valor máximo de 2500 €;
Debe pagar en efectivo (monedas / billetes) al transportista.
HICE UNA COMPRA ONLINE. ¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA HACER EL PAGO?
Tienes hasta 3 días para realizar el pago desde el momento en que recibes un correo electrónico con esa misma indicación. Si no paga su pedido dentro de los 3 días establecidos, se cancelará automáticamente.
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR AL DESTINO?
Si realiza su pedido antes de las 5 pm en un día hábil y si todos los artículos están en stock en la tienda en línea en ese pedido (nuestro sitio web proporciona esta información para cada producto), su pedido estará en destino dentro de 2 días hábiles.
Esto se aplica a los pedidos para Portugal continental. Para las Islas, el envío por Cosmética Click se procesa con la misma velocidad, sin embargo, el tiempo que tarda CTT en entregar el pedido es naturalmente mayor. Para obtener más información, consulte esta página.
Notas:
1) Cosmética Click advierte que el transportista no realiza entregas en fines de semana y festivos nacionales.
2) Los pedidos realizados durante los fines de semana solo comenzarán a ser procesados ??por Cosmética Click el siguiente día hábil.
Atención:
Definición de horario laboral = Cualquier día entre lunas y días, siempre que la fiesta nacional no sea la fiesta municipal en la sede de nuestra empresa.
CONTRATO SUSCRITO POR AMBAS PARTES
Al comprar productos en nuestra tienda online, el consumidor acepta que en caso de resolución de problemas dentro de la garantía, deberá abonar cualquier importe por el transporte de la mercancía hasta nuestras instalaciones. La devolución de la mercancía correrá a cargo de Cosmética Click.
SI HAGO UNA COMPRA ONLINE, ¿PAGO EL ENVÍO? SI ES ASÍ, ¿CUÁL ES EL VALOR DEL ENVÍO?
Sí. Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido, la forma de pago y el lugar de destino.
Para conocer el valor de los gastos de envío en su pedido, simplemente regístrese (si no está registrado) o inicie sesión (si ya está registrado) en nuestro sitio web, agregue los artículos deseados al carrito de compras. Compras, elija el método de pago y lugar de destino, y antes de finalizar el pedido, nuestra web te mostrará el importe total ya con los gastos de envío aplicados (si aplica en tu caso).
SE A MINHA ENCOMENDA TIVER VÁRIOS PRODUTOS, PAGO PORTES MAIS DO QUE UMA VEZ?
No. Solo pagarás los gastos de envío una vez por cada pedido realizado.
¿QUÉ PASA SI EN EL PEDIDO HAY ARTÍCULOS CON STOCK Y OTROS SEGÚN EL PEDIDO?
Si su pedido contiene una mezcla de artículos en stock y otros que están según pedido (stock en color azul), el pedido esperará a que todos los artículos estén disponibles para su envío posterior.
¿LOS PEDIDOS SE ENVÍAN A TRAVÉS DE CUAL TRANSPORTISTA?
COSMETICS CLICK para sus pedidos en línea funciona con:
» Envíos a Portugal continental - CTT Expresso / DHL
»Envíos a las islas de Portugal - CTT Expresso
»Envíos a España - DHL
»Envíos a las islas de España - DHL
¿PUEDO COMBINAR UN TIEMPO ESPECÍFICO PARA LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
Desafortunadamente, esto no es posible. El transportista entrega el pedido en función del tipo de servicio que tenga en la zona en cuestión.
¿COSMETICA CLICK ENVÍA UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO PARA PODER SEGUIR EL PEDIDO HASTA QUE LLEGUE AL DESTINO?
Sí. Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento, para que el Cliente pueda seguir cómodamente el estado de envío de sus mercancías a través del sitio web del transportista.
Este número de seguimiento se asignará a su pedido cuando esté listo para su envío y se le enviará por correo electrónico o sms.
También puede rastrear su pedido en su área personal en nuestro sitio web, accediendo a la pestaña "Pedidos" haciendo clic en la lupa.
Atención:
Solo será posible realizar un seguimiento de su pedido a partir de las 9 pm del día en que se envió.
QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Si finalmente no estás presente en el momento de la entrega del pedido, se dejará un aviso para que puedas recogerlo en la oficina de correos más cercana.
¿COSMETICA CLICK ENVÍA PEDIDOS A PAÍSES DISTINTOS DE PORTUGAL?
A través de la tienda online solo enviamos pedidos a Portugal y España (Península e Islas).
Existe la posibilidad de enviar pedidos a otros países intracomunitarios (solo estos), sin embargo, nuestro departamento de logística tendrá que analizar la situación.
Si se encuentra en un país intracomunitario y desea realizar su compra en Cosmética Click, explique su situación a través del correo electrónico suporte@cosmeticaclick.pt, indicando el enlace (s) del (los) producto (s) adjunto (s) y en qué país (intra -comunidad) de destino.
Tras analizar tu pedido, el Staff de Cosmética Click te informará si es posible o no enviar tu pedido y, en caso afirmativo, cuál es el valor total del pedido con los gastos de envío aplicados.
SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO O CON PROBLEMAS TÉCNICOS, ¿QUÉ HACER?
Si esto sucede, solo tiene que ponerse INMEDIATAMENTE en contacto con nosotros, preferiblemente vía correo electrónico a través de suporte@cosmeticaclick.pt o por teléfono +351 222 427 768 Y esperar las instrucciones que le serán dadas.
Si es necesario recoger el artículo (en una compra realizada dentro de los 14 días anteriores a la fecha actual) el cliente deberá embalar el producto de la mejor forma posible para que llegue en las mismas condiciones en que fue entregado. Si es posible, reutilice nuestra caja para que
el embalaje del producto en sí no llega dañado.
Programada la recogida, el cliente debe tener el producto debidamente embalado y listo para ser recogido por el mensajero.
Nota: Si el mensajero llega al lugar de recogida y la recogida no está lista para la recogida, es posible que no lo recoja.
Una vez que falle la recogida por cualquier motivo ajeno a Cosmética Click, corresponderá al cliente enviar el producto a nuestras instalaciones a través de un transportista, que no puede venir a ningún coste con cargo a la empresa (recogida) y tendrá incluso para ser entregado en nuestras instalaciones y no por correo. Si ocurre alguna de las situaciones mencionadas, el producto no será recogido y será devuelto al cliente.
COMO POSSO ENVIAR UM PRODUTO PARA A GARANTIA?
Debe comunicarse con nosotros preferiblemente por correo electrónico a soporte@cosmeticaclick.es o por teléfono +351936647300 y esperar las instrucciones que se le darán.
Debe prestar atención al plazo de su garantía y que si la garantía no cubre (por mal uso) puede incurrir en costos para el cliente. Es responsabilidad del cliente que el producto llegue a nuestras instalaciones. Debe ir acompañado de un comprobante de compra y una descripción del problema con el producto.
El producto a enviar no puede contener accesorios, tales como: peines, pilas, boquillas secadoras, lámparas UV, etc ... A riesgo de quedar sin ellos en el proceso de reparación.
Detalles de envío:
Década Abstrata Lda
Rua da Igreja nº109
4535-446 São Paio de Oleiros
ENVIÉ UN PRODUCTO POR GARANTÍA. ¿CUÁNTO TIEMPO ESTARÉ SIN ÉL?
En promedio, estos procesos pueden tardar entre 25 y 30 días. COSMETICS CLICK es solo un intermediario en el proceso, y el plazo para resolver el problema varía en función de la capacidad de respuesta de los fabricantes y proveedores.
GARANTÍAS Y PLAZOS
Garantizamos una garantía de 3 años para uso privado. Para uso profesional garantizamos 6 meses sin embargo puede llegar a 36 meses dependiendo de la garantía otorgada por el fabricante (artículo nº921 Código Civil)
EN CASO DE DISPUTA
Miembro de pleno derecho del CICAP - Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto (TRIBUNAL DE ARBITRAJE DEL CENTRO NACIONAL DE INFORMACIÓN Y ARBITRAJE DE CONTROVERSIAS DE CONSUMO), con sede en Rua Damião de Góis, nº 31 lj 6 – 4050-225 Porto - www.cicap.pt
Todas las disputas derivadas de este contrato o relacionadas con él serán resueltas definitivamente de acuerdo con el Reglamento del Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto, por uno de los árbitros designados de acuerdo con el Reglamento o por el Tribunal de Santa Maria da Feria.
Política de Privacidad
01. INTRODUCCIÓN
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPR), que entrará en vigor a partir del 25 de mayo de 2018, tiene como objetivo regular el tratamiento de los datos personales y garantizar su protección.
Mediante la implementación del reglamento, se busca establecer todas las normas que impidan el uso indebido de los datos personales, aplicando nuevos mecanismos de control para garantizar su privacidad. Este reglamento se aplica a todos los datos personales de las personas físicas que residen en la Unión Europea.
Nuestro compromiso:
Como Responsable del tratamiento de Datos, Cosmética Click recabará los datos estrictamente necesarios para las finalidades para las que fueron autorizados por el titular de los mismos, no utilizaremos los datos para finalidades distintas a las que usted haya consentido. Solo conservaremos los datos durante el período necesario para prestar nuestro servicio. Asimismo, nos comprometemos a no ceder sus datos a terceros, distintos de los estrictamente necesarios y autorizados por el titular de los datos personales.
Su compromiso:
Pretendemos en todas nuestras comunicaciones ser transparentes y claros sobre nuestra política de privacidad de datos. Por lo tanto, teniendo en cuenta su elección, si desea seguir recibiendo comunicaciones nuestras, necesitaremos su consentimiento y en ningún momento pretendemos enviar spam, sino proporcionar información que sea relevante y de su interés.
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CONSENTIMIENTO :
Pretendemos comunicarnos única y exclusivamente, con personas que hayan dado su consentimiento expreso, excepcionalmente podremos comunicarnos con ellos cuando la comunicación sea imprescindible para la prestación de un servicio.
En cualquier momento puede cambiar su configuración con respecto a la privacidad de sus datos personales en su área de cliente. -
TRANSPARENCIA
Nuestro objetivo es seguir siendo transparentes en todas las comunicaciones relacionadas con nuestros servicios e información en interés del interesado. -
DERECHO AL OLVIDO
En cualquier momento puede eliminar sus datos personales, sin embargo, perderá el acceso a su cuenta de cliente. Nos comprometemos a no procesar sus datos después de esta solicitud. Advertimos, no obstante, que serán almacenados durante el período legalmente definido para el cumplimiento de obligaciones legales. -
SEGURIDAD
Cosmética Click es consciente de que los datos personales son extremadamente confidenciales y ha implementado todas las normas y reglas posibles con el fin de prevenir posibles brechas de seguridad que pudieran poner en riesgo sus datos.
02. RESPONSABILIDAD POR LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y NOMBRAMIENTO DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos serán recogidos y tratados por Decada Abstrata Lda. , persona jurídica número 513691405, con domicilio en Rua Nova da vila n. 19, 4535-485 São Paio de Oleiros, en adelante < fuerte> Click Cosmética . Es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD). Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Cosmética Click a través de los siguientes medios:
Teléfono : +351 222 427 768, Con horario de oficina: de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 6:15 p. M. Y (hora de Portugal)
Carta certificada : Servicio al cliente
Rua da Igreja nº 109, 4535-446 São Paio de OleirosCosmética Click ha designado un Delegado de Protección de Datos, al que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico:
Correo electrónico : support@cosmeticaclick.pt
03. TRATAMIENTO Y ALTERACIÓN
Al facilitar sus datos personales a Cosmética Click, el cliente reconoce y consiente su tratamiento de acuerdo con esta Política de Privacidad y con las reglas y principios contenidos en los respectivos términos y condiciones de los servicios utilizados. En consecuencia, y en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el cliente debe leer esta Política de Privacidad y Cookies junto con las Condiciones Generales de Uso. Le informamos que, cuando sea necesario, cambiaremos esta Política de Privacidad y Cookies sin necesidad de autorización previa.
04. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?
Se trata de cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, relacionada con una persona física, directa o indirectamente, identificada o identificable (titular de los datos).
05. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN Y TRATAMOS y sobre qué base legal?
Los datos personales recabados por Cosmética Click son los estrictamente necesarios para la finalidad del tratamiento, a saber, el nombre, dirección, CIF, teléfono o correo electrónico de nuestros clientes, pero se podrán recabar otros datos necesarios para la entrega. de productos o servicios. & nbsp; Los datos personales serán tratados en base al consentimiento expreso y específico previamente otorgado. Cosmética Click también podrá tratar los datos necesarios, a saber, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
06. ¿CUÁNDO Y CON QUÉ FINES RECOPILAMOS DATOS PERSONALES?
Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes são solicitados aquando da realização de uma compra ou encomenda de produtos ou serviços no nosso site, aquando da criação da área de cliente no site da Cosmética Click. Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório. A Cosmética Click informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da exclusiva responsabilidade do cliente titular dos mesmos.
Los datos personales que recabamos de nuestros clientes se solicitan al realizar una compra o realizar un pedido de productos o servicios en nuestra web, al crear el área de clientes en la web de Cosmética Click. Algunos de los datos personales son obligatorios. Cosmética Click le informará de esta obligación. La provisión de datos incorrectos o inexactos es responsabilidad exclusiva del propietario de los datos.
Cosmética Click recopila y procesa datos personales para las siguientes finalidades ( 1. ) Gestión de clientes, ( 2. ) Marketing o Telemarketing, ( 3. ) Definición de perfil.
07. COMPARTIR O TRANSFERIR DATOS PERSONALES
Cosmética Click podrá recurrir a subcontratistas para el mantenimiento, alojamiento y gestión de sus sistemas y equipos informáticos, en los términos permitidos por la legislación que regula el tratamiento de datos personales, y estas entidades están obligadas a mantener la confidencialidad y garantizar la relativa seguridad a los datos personales a los que tienen acceso para este fin, y no deben utilizar estos datos para ningún otro fin, ni para su propio beneficio, ni vincularlos con otros datos que posean.
Los datos personales también pueden ponerse a disposición de los tribunales y otras autoridades competentes, en estricto cumplimiento de la ley.
Los datos personales recogidos por Cosmética Click serán tratados dentro del espacio de la Unión Europea.08. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Cosmética Click conserva los datos personales durante los plazos de conservación identificados anteriormente y únicamente por el período de tiempo necesario, o para el cumplimiento de las obligaciones a las que está legalmente sujeto. En cualquier caso, una vez finalizada la relación con los titulares de los datos personales, dejarán de ser tratados con fines comerciales.
09. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Cosmética Click se compromete a implementar todas las precauciones necesarias para preservar la confidencialidad y seguridad de los datos personales recabados y tratados, evitando que sean distorsionados, dañados, destruidos o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.
Se han desarrollado las principales medidas de seguridad técnicas y organizativas, especialmente en lo que respecta a los sistemas de información. Sin embargo, no controlamos todos los riesgos relacionados con el uso de Internet, alertándonos de la existencia de posibles riesgos asociados con su uso y funcionamiento, y en consecuencia, el intercambio de datos personales de esta manera.
10. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales tiene derecho a acceder y rectificar sus datos, así como a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea de aplicación. .
También puede oponerse a que sus datos se utilicen con el fin de crear su perfil de cliente, en cuyo caso ya no se beneficiará de ofertas o servicios personalizados.
El ejercicio de cualquiera de los derechos legalmente otorgados, por el respectivo titular, deberá realizarse mediante carta (o correo electrónico) firmada por el titular.
Los derechos otorgados se pueden ejercitar a través del contacto directo con Cosmética Click a través de:
Carta registada: Atención Cliente
Rua da igreja nº109, 4535-446 São Paio de Oleiros
Correo Electrónico : soporte@cosmeticaclick.es
El titular de los datos personales debe ser consciente de que, en determinados casos (por ejemplo, por motivos legales), su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato. En todo caso, se le informará de las medidas que se tomen al respecto, en el plazo máximo de un mes desde el momento en que se realiza la solicitud.
El titular de los datos personales también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, en su caso, a través de los canales puestos a su disposición a tal efecto por Cosmética Click. No obstante, la retirada del consentimiento no compromete la licitud del tratamiento realizado en base al consentimiento previamente prestado, ni el tratamiento posterior de los mismos datos, en base a otra base legal, como el cumplimiento del contrato o la obligación legal de al cual Cosmética Click estará sujeto.
11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para cualquier consulta sobre la recogida y tratamiento de datos por parte de Cosmética Click, el respectivo titular puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico suporte@cosmeticaclick.pt.
También puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sobre la forma en que Cosmética Click recopila y procesa los datos personales.12.USO DE COOKIES
Como ya se ha mencionado, Cosmética Click recaba y trata los datos personales necesarios para la disponibilidad y funcionamiento de su sitio web, garantizando, no obstante, niveles adecuados de seguridad y protección de los datos personales de sus usuarios. Para ello, se adoptaron diversas medidas de seguridad físicas, lógicas, técnicas y organizativas, con el fin de proteger los datos personales contra su difusión, pérdida, mal uso, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
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