L'ENTREPRISE
DECADA ABSTRATA LDA,
Société immatriculée au NIF 513 691 405
situé Rua da Igreja nº109
4535-446 São Paio de Oleiros
Portugal
Téléphone: +351 222 427 768
(Appel vers le réseau fixe national)
E-mail: suport@cosmeticaclick.pt
QUELLE EST LA MEILLEURE MÉTHODE DE CONTACT POUR CLICK COSMETICS?
Par email ! Puisqu'il est impossible de fournir une assistance téléphonique à tous les clients qui tentent de nous contacter de cette manière. Nous vous recommandons, si possible, de toujours utiliser le contact par courrier électronique plutôt que par téléphone.
L'email support@cosmeticaclick.pt est le meilleur moyen de contact disponible, car en plus de ne laisser aucun doute ou question sans réponse (contrairement à une ligne téléphonique très encombrée), il est gratuit, il permet également au Client comme à Cosmética Le personnel de Click est en mesure de consulter ce qui a été précédemment transmis par les deux parties, offrant ainsi une meilleure communication et une meilleure gestion des ressources.
Avant de nous poser votre question ou question, vérifiez si elle a déjà reçu une réponse sur cette page Foire aux Questions. Nous avons rassemblé certaines des questions les plus fréquemment posées par nos clients et appliqué la réponse à chacune d'elles, afin que vous n'ayez pas à attendre une réponse de notre part.
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE DEVIS OU SAVOIR SI IL EST POSSIBLE D'OBTENIR UN ARTICLE NON DISPONIBLE SUR LE SITE
En plus des milliers de produits que nous mettons immédiatement à la disposition de nos clients via la boutique en ligne, nous pouvons essayer d'obtenir d'autres produits que vous souhaitez pour vous ou votre entreprise parmi notre liste étendue de fournisseurs.
Pour faire une demande de devis ou savoir s'il est possible d'obtenir un article qui n'est pas disponible sur notre site Internet, envoyez simplement un email à suporte@cosmeticaclick.pt et indiquez le ou les articles souhaités.
Pour essayer de vous aider au mieux, lors de votre commande, merci d'être le plus précis possible et de nous fournir les informations suivantes :
- Nom du ou des produits ;
- Référence(s) / Numéro(s) de pièce du(des) produit(s) ;
- Couleur du ou des produits (s'il y en a plusieurs) ;
- Quantités souhaitées du(des) produit(s).
Nous garantissons une réponse dans un délai maximum de 48 heures (jours ouvrés).
Attention :
Ce type de demandes, du fait qu'elles nécessitent une analyse minutieuse auprès des différents fournisseurs dont nous disposons, doivent être effectuées par courrier électronique (suporte@cosmeticaclick.pt).
COMMENT PUIS-JE COMMANDER EN LIGNE ET RECEVOIR MA COMMANDE À DOMICILE?
Trop facile. Inscrivez-vous simplement (si vous n'êtes pas déjà inscrit) ou connectez-vous (si vous êtes déjà inscrit) sur notre site Web, ajoutez le(s) article(s) souhaité(s) au panier et procédez à la finalisation de votre commande, en définissant quelle est l'adresse de livraison et quel est le mode de paiement souhaité. Essayez-le et voyez par vous-même à quel point c'est facile!
DES PRIX
Les prix de vente indiqués sur le site Internet sont en Euros.
Les frais de port sont à la charge du client et sont facturés en fin de commande, en fonction des produits sélectionnés et de leur poids.
A noter que, pour l'Union Européenne, les prix apparaissent en Euros sur le site internet, mais également dans la devise du pays d'expédition à titre indicatif, sans toutefois avoir de valeur contractuelle.
Cosmética Click décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, ou de toute différence pouvant survenir entre la valeur totale estimée de la commande et la valeur de facturation en euros.
Cosmética Click se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais elle s'efforce d'appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site Internet au moment où le client passe la commande.
Nous vous informons que, si le prix indiqué est erroné et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été confirmée et payée.
Si la commande a été expédiée avec l'une des erreurs mentionnées ci-dessus, nous nous réservons le droit de facturer la différence dans la valeur manquante ou de récupérer le produit.
STOCK-OFF
Des produits en rupture de stock existent chez Cosmética Click dans le but d'éviter le gaspillage à l'heure où nous devons de plus en plus penser à notre planète.
C'est une opportunité pour le client d'acheter le produit à un prix très réduit en raison de facteurs tels que :
-Changement d'image
-Changement d'étiquette
-Produit abandonné par la marque
-Produit très proche de la date de péremption
Les produits ne peuvent pas être échangés.
LES PRIX DES PRODUITS TROUVÉS DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE INCLUENT DÉJÀ LA TVA ?
Non. Nos prix n'incluent pas la TVA, cependant le prix final TTC est toujours visible sur la page produit, dans le panier et lors du paiement.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE AVEC SUCCÈS ?
Chaque fois que vous passez une commande avec succès, vous recevrez immédiatement et automatiquement un e-mail avec un numéro de commande.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, cela signifie que pour une raison quelconque, vous n'avez pas finalisé la commande.
COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE ?
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou de facturation, ajouter, supprimer ou échanger un article, ou même annuler une commande, nous pouvons le faire pendant que la commande est en cours de traitement logistique.
Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée, aucune de ces données ne peut être modifiée.
Pour demander des modifications ou annuler une commande, vous devez nous contacter par e-mail à suporte@cosmeticaclick.pt et indiquer le numéro de commande en question.
RETOURS POUR ANNULATION
Avant de passer une commande, vérifiez tous les détails et spécifications du produit pour vous assurer qu'il correspond exactement à ce que vous souhaitez.
Gardez à l'esprit que lorsque vous passez une commande en ligne, vous signez un contrat régi par la législation en vigueur relative au commerce électronique et que l'annulation des commandes après confirmation et expédition implique toujours le
l'engagement d'achat, l'émission d'une facture/reçu et par conséquent le refus de recevoir la commande à ce stade, implique la dette de sa valeur envers l'entreprise, qu'elle ait été reçue ou non, pour autant que Cosmética Click remplisse sa part du contracter.
Si vous confirmez la commande et regrettez ensuite l'achat, vous pouvez toujours la retourner dans les 14 jours suivants, les frais d'expédition et de retour étant à la charge du client.
Si des articles doivent être retournés, ils doivent être envoyés à l'adresse indiquée dans les 14 jours à compter de la date de réception.
Il est essentiel que les articles retournés, ainsi que leur emballage d'origine, soient à l'état neuf, accompagnés du reçu d'achat ou de la facture correspondant.
Les articles qui ont été endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'une négligence ou du non-respect des instructions du fabricant ne seront pas remplacés.
Les appareils électriques supérieurs à 500,00 € sont considérés comme des commandes spécifiques avec une fabrication dédiée à la livraison de l'article concerné. Par conséquent, une fois votre commande confirmée et le paiement effectué, il n'est plus possible d'annuler, d'échanger et/ou de rembourser la valeur monétaire en question.
Si l'article est en parfait état, mais que vous souhaitez quand même l'échanger ou le retourner parce que vous vous êtes trompé dans votre choix ou que le produit ne correspond pas à ce que vous souhaitez, cela est parfaitement possible uniquement dans les 14 jours suivant la réception du matériel,
dans les conditions suivantes :
- L'envoi de l'article est à la charge du client, et les frais de port seront à nouveau facturés lors de l'envoi d'un nouvel article (dans le cas d'un échange). Dans ce cas, le montant payé sera crédité à votre dossier dès réception de l'article, les frais de port étant déduits ;
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les manuels et accessoires avec lesquels il a été livré, sans aucun signe d'utilisation ni d'ouverture/endommagement de l'emballage du produit.
- L'article doit être retourné sans aucun signe d'utilisation ;
Chaque fois que, pour quelque raison que ce soit, le client souhaite retourner les produits commandés, il doit le communiquer par écrit à notre siège social ou par courrier électronique et obtenir l'autorisation de le faire.
RETOUR POUR DOMMAGES OU ERREURS
Vérifiez toujours la commande à la livraison, dans le cas où l'article que vous avez acheté est livré échangé ou présente un défaut de fabrication.
Il est nécessaire d'effectuer ce contrôle dans les plus brefs délais, pour une résolution plus rapide du problème, vous devez contacter l'entreprise et demander la récupération de l'article et renvoyer le bon,
dans un délai maximum de 24 à 48 heures après réception de la marchandise, afin que nous puissions détecter l'origine de la panne.
Dès l'autorisation obtenue, un retrait sera demandé, placez l'article correctement emballé pour la livraison au transporteur. Après notre évaluation, et sauf exception, un nouvel article vous sera envoyé pour un remplacement approprié.
Dans des circonstances extraordinaires, et toujours avec votre consentement, Cosmética Click peut vous envoyer un article de remplacement, de qualité et de caractéristiques égales ou supérieures à l'article retourné.
La loi prévoit également le droit de rejet. En d'autres termes, si vous achetez un article et détectez un problème dans les 30 prochains jours, vous avez le droit de demander un remplacement ou un retour immédiat, en recevant le montant que vous avez payé. Cette loi s'applique si le produit et l'emballage sont dans le même (neuf) état dans lequel ils ont été reçus.
COSMÉTICA CLICK ENVOYER UNE FACTURE POUR MA COMMANDE?
Oui. Nous envoyons toujours la facture de votre commande. La facture est placée à l'extérieur de votre boîte de commande, à l'intérieur d'un petit compartiment en plastique transparent.
J'AI DES DIFFICULTÉS À ACCÉDER À MON COMPTE UTILISATEUR DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE. COMMENT RÉSOUDRE?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Cosmeticclick.com, vous devez signaler la situation par e-mail à support@cosmeticaclick.pt et indiquer vos détails d'inscription, tels que votre e-mail et votre numéro de téléphone.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES CHEZ COSMÉTICA CLICK ?
Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par virement, Paypal, Klarna ou par carte de crédit.
Carte de crédit:
Visa et Mastercard
J'AI FAIT UN ACHAT EN LIGNE. COMBIEN DE JOURS DOIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT ?
Vous disposez de 3 jours pour effectuer le paiement à partir du moment où vous recevez un email avec la même indication. Si vous ne payez pas votre commande dans le délai imparti de 3 jours, celle-ci sera automatiquement annulée.
COMBIEN DE TEMPS PRENENT LES COMMANDES POUR ATTEINDRE LEUR DESTINATION?
Si vous commandez avant 17h un jour ouvrable et si tous les articles de votre commande sont en stock dans la boutique en ligne (notre site internet fournit cette information pour chaque produit), votre commande sera à destination dans un délai de 6 jours ouvrés !
Ceci s'applique aux commandes vers la France Métropolitaine. Pour les Îles, l'expédition par Cosmética Click est traitée tout aussi rapidement, cependant, le délai de livraison du transporteur est naturellement plus long.
Remarques :
1) Cosmética Click prévient que le transporteur ne livre pas les week-ends et jours fériés.
2) Les commandes passées le week-end ne commenceront à être traitées par Cosmética Click que le jour ouvrable suivant.
Attention :
Définition du jour ouvrable = N'importe quel jour entre le lundi et le vendredi, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un jour férié national ou d'un jour férié municipal pour le siège de notre entreprise.
CONTRAT CÉLÉBRÉ PAR LES DEUX PARTIES
Lors de l'achat de produits dans notre boutique en ligne, le consommateur accepte qu'en cas de résolution du défaut dans le cadre de la garantie, il devra payer tous les frais de transport de l'article jusqu'à nos installations ! Les frais de retour de la marchandise seront à la charge de Cosmética Click.
SI JE FAIS UN ACHAT EN LIGNE, VAIS-JE PAYER LES FRAIS DE LIVRAISON ? SI OUI, QUELLE EST LA VALEUR DES FRAIS DE PORT?
Oui, les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande, du mode de paiement et du lieu de destination.
Pour connaître les frais de port de votre commande, il suffit de vous inscrire (si vous n'êtes pas déjà inscrit) ou de vous connecter (si vous êtes déjà inscrit) sur notre site internet, d'ajouter le(s) article(s) souhaité(s) au panier d'achats, de choisir le mode de paiement et destination, et avant de finaliser la commande, notre site Internet vous indiquera la valeur totale avec les frais d'expédition appliqués (le cas échéant dans votre cas).
SI MA COMMANDE COMPREND PLUSIEURS PRODUITS, DOIS-JE PAYER LES LIVRAISON PLUS D'UNE FOIS?
Non, vous ne paierez les frais d’expédition qu’une seule fois pour chaque commande passée.
QUE SE PASSE-T-IL SI DANS LA COMMANDE IL Y A DES ARTICLES EN STOCK ET D'AUTRES SELON LA COMMANDE?
Si votre commande contient un mélange d'articles en stock et d'autres articles commandés (stock en bleu), la commande attendra que tous les articles soient disponibles pour l'expédition.
LES COMMANDES SONT ENVOYÉES PAR QUEL TRANSPORTEUR?
COSMÉTICA CLICK pour vos commandes en ligne fonctionne avec :
» DHL
PUIS-JE ORGANISER UNE HEURE PRÉCISE POUR LA LIVRAISON DE MA COMMANDE?
Malheureusement, cela n'est pas possible. Le transporteur livre la commande en fonction du type de service qu'il assure dans la zone concernée.
CLICK COSMETICS ENVOIE-T-IL UN NUMÉRO DE SUIVI POUR POUVOIR SUIVRE LA COMMANDE JUSQU'À QU'ELLE ARRIVE À DESTINATION?
Oui. Toutes nos commandes disposent d'un numéro de suivi, afin que le client puisse facilement suivre l'état d'expédition de sa marchandise sur le site Web du transporteur.
Ce numéro de suivi sera attribué à votre commande lorsqu'elle sera prête à être expédiée et vous sera envoyé par e-mail ou SMS.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace personnel sur notre site internet, en accédant à l'onglet "Commandes" en cliquant sur la loupe.
Attention :
Le suivi de votre commande ne sera possible qu'à partir de 21h le jour de son expédition.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON AU MOMENT DE LA LIVRAISON?
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de la commande, un avis de passage vous sera déposé afin que vous puissiez la récupérer au bureau de poste le plus proche.
COSMETICA CLICK ENVOIE-T-IL DES COMMANDES DANS D'AUTRES PAYS QUE LE PORTUGAL?
Nous expédions les commandes au Portugal, en Espagne, en France, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, en Italie et en Allemagne.
Il existe la possibilité d'envoyer des commandes vers d'autres pays intracommunautaires (ceux-ci uniquement), cependant, notre service logistique devra analyser la situation.
Si vous êtes dans un pays intracommunautaire et souhaitez effectuer votre achat chez Cosmética Click, expliquez votre situation par email suporte@cosmeticaclick.pt, en indiquant le(s) lien(s) du(des) produit(s) joint(s). ) et le (intra- communauté) pays de destination.
Après analyse de votre demande, l'équipe de Cosmética Click vous informera s'il est possible ou non d'expédier votre commande et, le cas échéant, la valeur totale de la commande, frais de port compris.
SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU PRÉSENTANT DES PROBLÈMES TECHNIQUES, QUE FAIRE?
Si cela se produit, il vous suffit de nous contacter IMMÉDIATEMENT, de préférence par e-mail à suporte@cosmeticaclick.pt ou par téléphone +351 222 427 768 et d'attendre les instructions qui vous seront données.
S'il est nécessaire de récupérer l'article (dans le cadre d'un achat effectué dans les 14 jours précédant la date du jour), le client doit emballer le produit de la meilleure façon possible afin qu'il arrive dans le même état dans lequel il a été livré. Si possible, réutilisez notre boîte pour que
l'emballage du produit lui-même n'arrive pas endommagé.
Une fois la collecte programmée, le client doit avoir le produit correctement emballé et prêt à être récupéré par le coursier.
Remarque : Si le coursier arrive au lieu de collecte et qu'il n'est pas prêt à être récupéré, le coursier ne peut pas effectuer la collecte.
En cas d'échec de la collecte pour une raison externe à Cosmética Click, il sera de la responsabilité du client d'acheminer le produit à nos installations par courrier, et cela ne peut entraîner aucun coût facturé à l'entreprise (facturable) et le sera même si il est livré dans nos locaux et non à la poste. Si l'une des situations susmentionnées se produit, le produit ne sera pas récupéré et sera restitué au client.
COMMENT PUIS-JE ENVOYER UN PRODUIT POUR GARANTIE?
Vous devez nous contacter de préférence par e-mail à suporte@cosmeticaclick.pt ou par téléphone +351 222 427 768 et attendre les instructions qui vous seront données.
Vous devez garder à l'esprit la durée de votre garantie et que si la garantie ne la couvre pas (en raison d'une mauvaise utilisation), cela peut entraîner des frais pour le client. Le produit doit arriver à nos installations avec la facture appropriée et une description du problème avec le produit.
Le produit à envoyer ne peut pas contenir d'accessoires, tels que : peignes, piles, buses de séchage, lampes UV, etc... Au risque de se retrouver sans eux pendant le processus de réparation. u >
Détails d'expédition :
Decada Abstrata Lda
Rue da igreja nº109
4535-446 São Paio de Oleiros
J'AI ENVOYÉ UN PRODUIT POUR GARANTIE. COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE ÊTRE SANS?
En moyenne, ces démarches peuvent prendre entre 25 et 30 jours. COSMÉTICA CLICK n'est qu'un intermédiaire dans le processus, et le délai de résolution du problème varie en fonction de la capacité de réponse des fabricants et fournisseurs.
GARANTIES ET DÉLAIS
Nous garantissons une garantie de 3 ans pour un usage privé. Pour un usage professionnel nous garantissons 6 mois, cependant elle peut atteindre 36 mois selon la garantie apportée par le fabricant (article n° 921 Code Civil).
EN CAS DE LITIGE
Membre titulaire du CICAP - Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto (COUR D'ARBITRAGE DU CENTRE NATIONAL D'INFORMATION ET D'ARBITRAGE DES LITIGES DE CONSOMMATION), situé à Rua Damião de Góis, nº 31 lj 6 – 4050-225 Porto - www.cicap.pt
Tous les litiges découlant du présent contrat ou liés à celui-ci seront définitivement résolus conformément au Règlement du Centre d'Information et d'Arbitrage des Consommateurs de Porto, par l'un des arbitres désignés conformément au Règlement ou par le Tribunal de District de Santa Maria da Feira.
Politique de confidentialité
01. INTRODUCTION
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPR), qui entrera en vigueur le 25 mai 2018, vise à encadrer les traitements des données personnelles et à assurer leur protection.
Grâce à la mise en œuvre du règlement, nous cherchons à établir toutes les règles qui empêchent l'utilisation abusive des données personnelles, en appliquant de nouveaux mécanismes de contrôle pour garantir leur confidentialité. Ce règlement s'applique à toutes les données personnelles des personnes physiques résidant dans l'Union européenne.
Notre engagement :
En tant que responsable du traitement, Cosmética Click collectera les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été autorisées par le titulaire des données, nous n'utiliserons pas les données à des fins autres que celles auxquelles vous avez consenti. Nous ne conserverons les données que pendant la durée nécessaire à la fourniture de notre service. Nous nous engageons également à ne pas transférer vos données à des tiers, sauf lorsque cela est strictement nécessaire et autorisé par le titulaire des données personnelles.
Votre engagement:
Dans toutes nos communications, nous entendons être transparents et clairs sur notre politique de confidentialité des données. Par conséquent, compte tenu de votre choix, si vous souhaitez continuer à recevoir des communications de notre part, nous aurons besoin de votre consentement et à aucun moment nous n'avons l'intention de spammer, mais plutôt de fournir des informations pertinentes et qui vous intéressent.
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CONSENTEMENT:
Nous avons l'intention de communiquer uniquement avec des personnes qui ont donné leur consentement exprès.de manière exceptionnelle, nous pouvons communiquer avec elles lorsque la communication est essentielle à la fourniture d'un service.
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TRANSPARENCE
Notre objectif est de continuer à être transparent dans toutes les communications concernant nos services et les informations intéressant la personne concernée. -
DROIT D'OUBLIER
Vous pouvez supprimer vos données personnelles à tout moment, cependant vous perdrez l'accès à votre compte client. Nous nous engageons à ne procéder à aucun traitement de vos données postérieurement à cette demande. Nous prévenons toutefois qu'ils seront conservés pendant la durée légalement définie afin de respecter les obligations légales. -
SÉCURITÉ
Cosmética Click est consciente que les données personnelles sont extrêmement confidentielles et a donc mis en œuvre toutes les normes et règles possibles afin de prévenir d'éventuelles failles de sécurité qui pourraient mettre vos données en danger.
02. RESPONSABILITÉ DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET DÉSIGNATION D'UN DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES
Vos données seront collectées et traitées par Decada Abstrata Lda., numéro d'entité juridique 513 691 405, située rua nova da vila n.19, 4535-485 São Paio de Oleiros, ci-aprèsCliquez sur Cosmétiques. Il s'agit de la société responsable du traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après RGPD). Pour les questions liées au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Cosmética Click par les moyens suivants:
Téléphone : (+351) 222 427 768, avec horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h15 et le samedi de 9h00 à 12h30 ;
Lettre recommandée : Service Client
Rua da Igreja nº109, 4535-446 São Paio de OleirosCosmética Click a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter via l'adresse email suivante:
E-mail: suporte@cosmeticaclick.pt
03. TRAITEMENT ET MODIFICATION
En fournissant vos données personnelles à Cosmética Click, le client reconnaît et consent à leur traitement conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux règles et principes contenus dans les termes et conditions respectifs des services utilisés. Dans cette mesure, et en ce qui concerne le traitement des données personnelles, le client doit lire la présente politique de confidentialité et de cookies ainsi que les conditions générales d'utilisation. Nous vous informons que, chaque fois que cela sera nécessaire, nous modifierons cette politique de confidentialité et de cookies sans nécessiter aucune autorisation préalable.
04. QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Il s’agit de toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, relative à une personne physique, directement ou indirectement, identifiée ou identifiable (personne concernée).
05. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ET TRAITÉES ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE?
Les données personnelles collectées par Cosmética Click sont celles strictement nécessaires à la finalité du traitement, à savoir le nom, l'adresse, le numéro fiscal, le numéro de téléphone ou l'adresse email de nos clients, mais les autres données nécessaires à la fourniture de produits ou de services. Les données personnelles seront traitées sur la base du consentement exprès et spécifique préalablement fourni. Cosmética Click peut également traiter des données nécessaires notamment à l'exécution d'un contrat ou au respect d'obligations légales.
06. QUAND ET DANS QUELLES FINS COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES PERSONNELLES?
Les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients sont demandées lors d'un achat ou d'une commande de produits ou services sur notre site Internet, lors de la création de l'espace client sur le site Cosmética Click. Certaines données personnelles sont obligatoires. Cosmética Click vous informera de cette obligation. La fourniture de données incorrectes ou inexactes relève de la seule responsabilité du client qui les détient.
La collecte et le traitement des données personnelles par Cosmética Click ont les finalités suivantes (1.) Gestion de la clientèle, (2.) Marketing ou Télémarketing, (3 .< /em>) Profilage.
07. PARTAGE OU TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Cosmética Click peut faire appel à des sous-traitants pour la maintenance, l'hébergement et la gestion de ses systèmes et équipements informatiques, dans les conditions permises par la législation qui réglemente le traitement des données personnelles, ces entités étant tenues de maintenir la confidentialité et de garantir la sécurité des données personnelles. auxquelles ils ont accès à cet effet, et ils ne doivent pas utiliser ces données à d'autres fins, ni pour leur propre bénéfice, ni les relier à d'autres données dont ils disposent.
Les données personnelles peuvent également être mises à la disposition des tribunaux et autres autorités compétentes, dans le strict respect des dispositions de la loi.
Les données personnelles collectées par Cosmética Click seront traitées au sein de l'Union européenne.
08. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Cosmética Click conserve les données personnelles pendant les durées de conservation identifiées ci-dessus et uniquement pendant la durée nécessaire, ou pour respecter les obligations auxquelles elle est légalement soumise. En tout état de cause, une fois terminée la relation avec les titulaires des données personnelles, celles-ci ne seront plus traitées à des fins commerciales.
09. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
Cosmética Click s'engage à mettre en œuvre toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées et traitées, en évitant qu'elles soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles de pointe ont été développées, notamment au niveau des systèmes d'information. Cependant, nous ne contrôlons pas tous les risques liés à l'utilisation d'Internet, avertissant de l'existence d'éventuels risques liés à son utilisation et à son fonctionnement, et par conséquent, au partage de données personnelles de cette manière.
10. DROITS DU TITULAIRE DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la législation en vigueur, le titulaire des données personnelles a le droit d'accéder et de rectifier ses données, ainsi que le droit de demander leur suppression, de s'opposer à leur traitement et d'obtenir leur limitation ou leur portabilité dans la mesure où cela est applicable. p>
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées dans le but de créer votre profil client, auquel cas vous ne bénéficierez plus d'offres ou de services personnalisés.
L'exercice de l'un des droits légalement conférés, par le titulaire respectif, doit être effectué au moyen d'une lettre (ou d'un message électronique) signée par le titulaire.
Les droits concédés peuvent être exercés par contact direct avec Cosmética Click par:
Lettre recommandée: Service client
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E-mail: suporte@cosmeticaclick.pt
Le titulaire des données personnelles doit être conscient que, dans certains cas (par exemple en raison d'impératifs légaux), sa demande peut ne pas être immédiatement satisfaite. Dans tous les cas, vous serez informé des mesures prises à cet égard, dans un délai maximum d'un mois à compter de la demande.
Le titulaire des données personnelles peut également retirer son consentement à tout moment, le cas échéant, via les canaux mis à disposition à cet effet par Cosmética Click. Toutefois, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalablement donné ni le traitement ultérieur des mêmes données, fondé sur une autre base juridique, telle que le respect du contrat ou de l'obligation légale à laquelle Cosmética Click être sujet.
11. DROIT DE SOUMETTRE UNE PLAINTE
Pour toute question concernant la collecte et le traitement des données par Cosmética Click, le titulaire concerné peut contacter le délégué à la protection des données par e-mail à suporte@cosmeticaclick.pt.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisbonne, concernant la manière dont Cosmética Click collecte et traite les données personnelles.
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